STAR Method 是我在 Amazon Web Service interview 時所學到的一個應答方法,過去總是靠著自己當下的想像去描述過去的經驗,描述的成效有限,甚至是不好,但是在這次面試的過程中有感必須提昇自己的面試技巧。

當你在面試時,主考官總是會詢問過去的一些工作經驗,像是:

  • 如何處理在分配任務時,團隊成員表示任務分派不平均,舉例?
  • 如何處理和同儕有不同的意見衝突,舉例?
  • 如何處理跨團隊專案執行時,協作團隊不同意見的情況,舉例?
  • 如何處理團隊成員反應對於 KPI 訂定不公平的情況,舉例?

STAR Method 提供一個簡單的應答框架,讓你在描述一件事情時,可以有條理的把一件事情的經過具體的描述出來,而 S.T.A.R 各代表著:

  • Situation(背景):描述此經歷的背景,是在何時發生、在什麼情況發生以及為何會發生。
  • Task(任務):描述在這種情況下,你的目標是要完成什麼事情?
  • Action(執行):確切的說明採取了什麼措施解決這個問題
  • Result(結果):分享執行後的結果

S.T.A.R. Method

Situation: Set the scene and give the necessary details of your example.
Task: Describe what your responsibility was in that situation.
Action: Explain exactly what steps you took to address it.
Result: Share what outcomes your actions achieved.

在 STAR Method 的應答過程中,我學到的是要在短短的幾分鐘內「具體的且有價值的把故事說好」,而並非是長篇大論的描述一些不必要的字詞。

但是你無法掌握主考官要問什麼問題,所以 STAR Method 需要常態性的訓練去「說故事」,如何在簡短且具體的談話中,又能把自己包裝的很好,這應該算是 STAR Method 容易又不容易的地方。

也當然作者也是第一次遇到要求 STAR Method 的回答方式,所以估計也只能拿到 30 分左右而已。

Reference

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